عقد الدكتور سيد جلال مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبيه اجتماعاََ بحضور إدارات الفرع والمكتب الفني بهدف متابعة انتظام العمل وخطط التطوير الحالية وعرض أهداف خطة العمل خلال الأسابيع القادمة.
ووجه ” جلال “ إدارة الشئون الطبية بمتابعة تقارير المرور اليومية لمديري المناطق والعيادات وتحليلها للوقوف علي الاحتياجات والوضع الحالي والمعوقات، وعرض مقترحات التطوير، بالإضافة إلي متابعة مؤشرات أداء العيادات، ووضع جداول مرور لمتابعة العمل بالعيادات المسائية، ودراسة احتياجات العيادات لسد العجز في صفوف الأطباء وتوفير التخصصات المطلوبة، وتكثيف المرور لمتابعة انتظام الأطباء والحضور في المواعيد المحددة والمعلنة للجميع ومتابعة تفعيل الواجب الوظيفي للقضاء علي مشكلة التكدس والزحام بالعيادات الخارجية، بالإضافة إلي متابعة التشغيل لدي الغير وسرعة الإنتهاء من المراجعة الفنية للمطالبات وسداد المديونيات، وتفعيل دور غرفة طوارئ الفرع لسرعة توفير أماكن لمرضي انتظار الرعايات وتسكينها بجهات تقديم الخدمة المملوكة أو المتعاقدة.
كما تم توجيه إدارات الجودة ومكافحة العدوي والسلامة والصحة المهنية بتكثيف المرور والتواجد علي رأس العمل، والتوسع في مشاريع التحسين ومتابعة تلافي السلبيات، ونشر ثقافة التقييم الذاتي من خلال معايير ومؤشرات معلنة وموحدة واستكمال التقييم من خلال زيارات ميدانية لتقديم الدعم وتدريب الفرق، ووضع الخطط التصحيحية، لظهور العيادات والمستشفيات بصورة مشرفة للجميع.
ووجه مدير الفرع إدارات التفتيش المالي والإداري والرقابة والمتابعة بالتوسع في مراقبة ومتابعة العمل لتحقيق الانضباط الإداري بين كافة العاملين، ومتابعة حضور الأطباء في المواعيد المعلنة، ومراجعة جداول العمل والنوباتجيات والزيارات المنزلية للأطباء، والتأكد من وجود لوحات واضحة بتوجيه المواطنين في حالة وجود شكاوي من تقديم الخدمة، ومتابعة تفعيل دور خدمة المواطنين في مناطق تقديم الخدمة، ومتابعة أداء شركات الأمن والنظافة، وسجلات الحضور، والتزامهم بكود الزي وتوفير مستلزمات التشغيل، وتكثيف المرور علي المخازن والأماكن المغلقة.
وفيما يخص مشروعات التطوير والصيانة، طلب مدير الفرع بيان تفصيلي يوضح مشروعات التطوير القائمة وأعمال الصيانة في الوحدات والمتابعة مع الشركات المنفذة لسرعة الانتهاء من المشروعات وأعمال الصيانة الجارية.
كما أكد علي قسم المشروعات الطبية ضرورة استكمال قواعد بيانات الأجهزة واستكمال خطة التجهيزات، ومراجعة الاحتياجات الضرورية بشكل صحيح وتقديم تقرير أسبوعي يوضح الأعطال وإجراءات الصيانة، مع مراجعة عقود الصيانة وسرعة مخاطبة الشركات لتوفير قطع الغيار وسرعة اصلاح الأعطال.
وبالنسبة للمبادرات الرئاسية، تم توجيه المكتب الفني بمتابعة سير العمل بالمبادرة الرئاسية للانتهاء من قوائم الانتظار، وتكثيف المرور علي الحملات الرئاسية وتقديم تقارير يومية توضح نسب الإنجاز وتحقيق المستهدف ومتابعة عمل الفرق والمنسقين في الحملات القائمة والتواجد الفعلي علي رأس العمل.
وفيما يخص مؤشرات الأداء المالي وجه مدير الفرع الإدارة المالية بتقديم تقرير يوضح مؤشرات الأداء المالي، وسرعة الإنتهاء من المراجعة المالية لمطالبات الجهات المتعاقدة، والمديونيات، والتواصل مع جهات تقديم الخدمة لسرعة إرسال المطالبات في حينه.
بالإضافة إلي التأكيد علي إدارة التموين الطبي بتفعيل دور التفتيش الصيدلي علي الصيدليات ومخازن الأدوية، بالإضافة إلي دراسة الاحتياجات الضرورية من الأجهزة في إطار الخطة الاستثمارية، وتقديم تقارير توضح النواقص في المستلزمات والأدوية وضمان سرعة توفيرها.
كما طلب مدير الفرع من إدارة خدمة المواطنين سرعة الرد علي شكاوي المواطنين وإيجاد حلول فعلية تلبي طموحات المرضي وتوقعاتهم مع سرعة توجيه المرضي والتواصل مع إدارة المنشأة لإيجاد حلول فعلية مع سرعة الرد علي الشكاوي والعمل علي حلها.
بالإضافة للمرور الفعلي علي كافة الجهات للتأكد من تواجد خدمة المواطنين وسط المترددين لتوجيههم، وتدريب الفرق العاملة علي آليات الرد وحسن التعامل والتواصل مع الجمهور وعمل سجلات توضح اسم الشاكي والمشكلة والاجراء القائم لحلها ورقم تليفون متلقي الخدمة.
وبالنسبة للفرش الغير طبي والأثاث وجه مدير الفرع قسم المشتريات والمخازن لسرعة الانتهاء من حصر الاحتياجات بالتنسيق بين وحدات الفرع خلال ٧٢ ساعة، مع سرعة توفير احتياجات بنها الضرورية في إطار متطلبات الهيئة العامة للاعتماد والرقابة.
وفي ختام الاجتماع طلب مدير الفرع تقرير خلال ٧٢ ساعة يوضح عمل إدارات الفرع خلال الشهر السابق وتقارير المرور للوقوف علي السلبيات وما تم اتخاذه من إجراءات لحسن انتظام العمل في إطار الخطة الموضوعة لتطوير العمل بكافة مناطق تقديم الخدمة، بالإضافة إلي تكثيف تواجد الفرق بمستشفي بنها النموذجي لمتابعة العمل والتأكد من تطبيق المعايير بشكل صحيح بما يتماشي مع متطلبات هيئة الاعتماد، وتقديم تقرير يومي يوضح نسب الإنجاز والمعوقات وخطط تصحيحة بجداول زمنية محددة لتفادي ملاحظات فريق المرور المركزي.
